Îngrijirea paliativă are ca scop principal îmbunătățirea calității vieții pacienților și familiilor acestora, prin prevenirea și înlăturarea suferinței, identificarea precoce, evaluarea corectă și tratamentul durerii și al altor aspecte fizice, psihosociale și spirituale. La Arcadia, accentul este pus pe asigurarea tuturor serviciilor medicale și de suport specifice etapei de boală cronică progresivă, confortul oferit pacientului și familiei acestuia, facilitarea contactului social și a relației pacientului cu membrii familiei și pe menținerea unui program de viață cât mai apropiat de cel normal, chiar și pe durata spitalizării.
Specialiștii echipei medicale interdisciplinare evaluează iniţial şi pe parcurs nevoile pacientului şi familiei şi formulează obiective şi acţiuni pentru planul unic de îngrijire. Întreg personalul clinic este instruit în modele de comunicare empatică şi suport emoţional şi poate construi o relaţie terapeutică eficientă cu pacientul şi aparţinătorii şi gestiona situaţiile cotidiene.
Planul de îngrijire este bazat pe nevoile, obiectivele şi valorile exprimate de pacient şi familie, şi elaborat sub îndrumarea profesioniştilor din domeniu. Tuturor pacienţilor li se asigură controlul durerii şi al altor simptome asociate.
